Política de reembolso
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Nuestra política para cambios por defectos de fábrica es válida durante 90 días. Después de 90 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución y reembolso, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Tenemos algunos productos que están exentos de devolución. Los aros no se pueden devolver o cambiar si presentan signos de uso. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios.
Productos adicionales que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo.
* Productos de software descargables.
* Artículos de salud y cuidado personal que sean íntimos o sanitarios.
Para procesar su devolución y reembolso, necesitamos un recibo o comprobante de su compra.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega, que no presente signos de uso.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a seleneoficialcl@gmail.com
Cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. En el caso de los anillos, si es cambio por talla se cobrarán cargos por concepto de empresa de transporte. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a seleneoficialcl@gmail.com y envíe su artículo a la dirección que le indicaremos.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
Envío de cambios y devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la dirección que indicaremos por correo.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta si es por cambio de talla. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, será por el valor del o los productos y no por concepto de tarifa de envío.
Se podrán acordar devoluciones presenciales dependiendo de su ubicación.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.